Impressum

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RBO Regionalbus Ostbayern GmbH
Außenstelle Passau
Bahnhofstraße 30
94032 Passau

Telefon: 0851 75637-0
E‐Mail: rbo.passau@deutschebahn.com

GeschĂ€ftsfĂŒhrer: Jörg Konrad, Stefan KĂŒhn, Mario Barth

Registergericht:
Regensburg HRB‐Nr.: 4030
USt.‐ID: DE 133707328

Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung

Die Schlichtungsstelle fĂŒr den öffentlichen Personenverkehr e. V. ist eine unabhĂ€ngige Einrichtung. Ihre Kernaufgabe ist die außergerichtliche und einvernehmliche KlĂ€rung in individuellen StreitfĂ€llen zwischen Reisenden und Verkehrsunternehmen. Verbraucher wie auch Verkehrsunternehmen können sich an die Schlichtungsstelle wenden, wenn sie sich in einer Auseinandersetzung im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs befinden.

Dann schlichtet die Schlichtungsstelle zwischen dem Verbraucher und dem Verkehrsunternehmen. Dabei werden die Beteiligten ĂŒber rechtliche Vorgaben informiert sowie ĂŒber das Verfahren der Schlichtung. Das Verfahren ist fĂŒr die Beteiligten kostenfrei. Die Schlichtungsstelle wird nur tĂ€tig, wenn zuvor keine KlĂ€rung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkehrsunternehmen erzielt worden ist.

Die Verbundtarif DonauWald „VDL“ nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Entsprechende VerbrauchervertrĂ€ge schließen die FahrgĂ€ste nur mit den in der VDL einbezogenen Verkehrsunternehmen. Ob ein Unternehmen in der VDL an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnimmt oder nicht, entscheidet jedes Unternehmen eigenstĂ€ndig und entsprechend den Vorgaben des Gesetzes ĂŒber die alternative Streitbeilegung (VSBG). 

DarĂŒber hinaus kann die VDL nicht abschließend ĂŒber die Bereitschaft oder Verpflichtung der Verkehrsunternehmen zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle informieren und muss insoweit an diese verweisen.